Objetivo: O participante irá compreender as alterações nos requisitos da norma de certificação NBR ISO 9001:2015, assim como desenvolver técnicas para realização de Auditorias Internas, desenvolvendo habilidades para auditar processos com pensamento baseado em risco, adquirindo uma base sólida a fim de contribuir ao processo de melhoria contínua assim como suporte ao alcance dos objetivos da organização.Abordagem conforme ISO 19011 e ISO/IEC 17021.Público Alvo: Gerentes, Coordenadores, Líderes, Supervisores, Analistas, Técnicos e profissionais com foco na melhoria contínua do Sistema de Gestão da Qualidade.Carga Horária: 16 horasConteúdo programático:

1. Histórico;
2. Princípios de Gestão da Qualidade;
3. Abordagem por processo e Pensamento baseado em risco;
4. Seção 0 – Introdução;
5. Seção 1 – Escopo;
6. Seção 2 – Referências Normativas;
7. Seção 3 – Termos e Definições;
8. Seção 4 – Contexto da Organização
9. Seção 5 – Liderança;
10. Seção 6 – Planejamento;
11. Seção 7 – Apoio;
12. Seção 8 – Operação;
13. Seção 9 – Avaliação de Desempenho;
14. Seção 10 – Melhoria;
15. Habilidades do Auditor;
16. Conceitos de Auditoria conforme NBR ISO 19011;
17. Técnicas de Auditoria;
18. Processo de Auditoria;
19. Avaliação/Exercícios.

Informações adicionais: Estão inclusos Nota Fiscal, certificado de participação, Apostila contendo a norma ISO 9001:2015 e diretrizes da ISO 19011 (comentada) e Coffee Break.